4 Ofertas de Retail en Montevideo

Principales Desafíos:

• Se encargará de brindar soporte a los diferentes clientes en los mercados internacionales.
• Realizará la ejecución de los contratos de exportación, incluyendo la coordinación de la carga, el seguimiento de los embarques, la confección y emisión de documentos correspondiente a cada carga (facturas, certificados de origen, certificados de análisis, certificados sanitarios, entre otros documentos).
• Proporcionará asistencia a las distintas consultas que puedan surgir relacionadas al proceso de embarque.

Requisitos:

• Estudiantes o recién egresados de Negocios Internacionales o carreras universitarias afines.
• Manejo avanzado de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas (Francés, Portugués, Chino).
• Dominio del paquete office, siendo deseable el manejo de SAP.

Te ofrecemos la oportunidad de ser parte del departamento de exportaciones del principal exportador del país, a incorporarse con un contrato temporal, con desafíos permanentes y posibilidades de desarrollarte profesionalmente. Jornada: 8 hs 20 min de Lunes a Viernes

Ubicación: Montevideo o Punta del Este, Uruguay (también puede estar localizado en CABA, Argentina)

Tipo de Contrato: Tiempo indeterminado

Sobre el Puesto

Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Customer Service y Logística para unirse al equipo de nuestro cliente en el sector retail/distribución.

El objetivo del cargo es generar y mantener un vínculo sólido con los clientes mediante el cumplimiento de los KPIs del departamento, desarrollando al mismo tiempo el área de Servicio al Cliente en todos sus frentes de trabajo. La posición requiere asegurar confiabilidad y respuestas oportunas, liderar estrategias de fidelización, colaborar con logística de entregas y aportar al crecimiento del negocio y del equipo de trabajo.

Responsabilidades

• Hacer seguimiento de los KPIs del área y asegurar niveles de cumplimiento.
• Desarrollar estrategias de gestión que promuevan excelencia en la ejecución de todos los procesos de servicio al cliente.
• Garantizar que el proceso de entregas sea parte de la experiencia de compra excepcional del cliente.
• Coordinar entregas y pagos con clientes a través del sistema de transporte (ERP).
• Asegurar que las fotos de entregas queden registradas en el servidor.
• Supervisar que las actividades y agenda del equipo de entregas se cumplan con excelencia.
• Ser el primer canal de comunicación con el cliente, resolviendo inquietudes y manteniéndolo informado.
• Gestionar y ejecutar el proceso de reclamaciones (claims) de clientes internos y externos.
• Optimizar pedidos de manera continua.
• Desarrollar, capacitar y mantener motivado al equipo de entregas.
• Obtener reportes del sistema de reclamos como base para toma de decisiones.
• Implementar y mantener una cultura de servicio orientada a resultados.
• Optimizar procedimientos para brindar respuestas efectivas a clientes.
• Detectar oportunidades de fidelización y crecimiento en ventas.
• Autorizar reintegros y devoluciones.
• Asegurar tiempos de respuesta efectivos en gestiones de garantía.
• Controlar y analizar niveles de inventario periódicamente, reportando al área de Compras e Inventarios.
• Participar en controles de stock, conteos cíclicos e inventario anual por país.
• Colaborar con el mantenimiento eficiente del stock y gestionar cambios de mercadería.
• Mantener comunicación con áreas internas y proveedores para mejora continua de procesos.
• Documentar errores internos y brindar retroalimentación a las tiendas.
• Elaborar reportes, reuniones periódicas y compartir lecciones aprendidas.

Requisitos

• Formación académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o carreras afines.
• Posgrado: Especialización en Administración de Empresas o Marketing (valorado).
• Conocimientos técnicos: Manejo de ERP (Axapta u otros), gestión de inventarios, atención de reclamos y herramientas de soporte (ej. Freshdesk).
• Perfil personal: Liderazgo, orientación a resultados, capacidad de comunicación efectiva, actitud proactiva y compromiso con la excelencia en el servicio.

Cualificaciones Deseables

• Experiencia previa liderando equipos de Customer Service y/o logística.
• Conocimiento en procesos de fidelización y servicio al cliente en retail.
• Habilidades en análisis de datos y toma de decisiones basadas en KPIs.
• Formación complementaria en gestión del tiempo y manejo de reclamos.

Capacitación

El/la coordinador/a recibirá formación en:

1. Inducción corporativa (organización, departamento y cargo).

1. Sistema de información ERP (Clientes, Proveedores e Inventario).

2. Capacitación continua en producto y garantías.

3. Herramientas de soporte al cliente (Freshdesk u otras).

4. Excelencia en la Ejecución y manejo del tiempo.

¿Quiénes Somos?

Talento donde lo necesitas, cuando lo necesitas

SGF Global es un proveedor líder de soluciones especializadas de talento, dedicado a conectar profesionales altamente calificados con oportunidades en múltiples sectores. Ofrecemos soluciones de contratación temporal, permanente y por proyecto en áreas como tecnología, finanzas y contabilidad, ingeniería, marketing, servicios legales, soporte administrativo y al cliente, energía, petróleo y gas, telecomunicaciones, manufactura, aeroespacial, ciencias de la vida, minería y servicios públicos.

En SGF Global trabajamos para posicionarte en el mejor lugar para tener éxito. Te damos acceso a oportunidades de alto nivel, compensaciones competitivas, beneficios atractivos y capacitación gratuita en línea. Mantente al tanto de cada oportunidad, en todo momento, incluso desde tu celular.

Tourism Sector: Looking for a New Team Member Full Remote

We are looking for a new team member to join our international customer service team with a good command of the English language (both written and spoken). Knowledge of Spanish is required; any other languages are a plus. We require schedule flexibility with a weekly commitment of 20-25 hours.

What we offer:

• Collaboration starting from September 2025
• Full remote working mode
• Weekly commitment of approximately 20-25 hours
• Dynamic and international work environment

What we ask:

• Good knowledge of the English language
• Familiarity with using computers, email, and digital tools
• Google Workspace
• Good communication and organizational skills
• Interest in the tourism, travel, and cultural sector

Job Type: Part-time

Pay: $U23, $U33,000.00 per month

Expected hours: 20 – 25 per week